「成果の数字がない」と悩む君へ。伝わる話は、数字の外にある
こんにちは、あなたらしいキャリアの一歩を、いっしょに考える【あおラボ】です。
「成果は数字で示そう」。就活の情報を調べていると、こうした助言によく出会う。「売上を前年の120％に伸ばした」「参加者を300人集めた」といった例文を見て、ため息をついた人もいるのではないだろうか。
君が打ち込んできたのは、売上の出る活動でも、人数を競う活動でもなかったかもしれない。ゼミの議論、地道な準備、後輩との関わり。数字にしようとしても、何も出てこない。「だから、自分には書けることがない」と、その経験を題材から外してきた人も多いはずだ。
けれど、聞き手が知りたいのは、数字そのものではない。何かが「変わった」という事実と、その中での君の動きである。今日は、数字がなくても伝わる「変化」の書き方を、順を追って整理していこう。
Chapter 33 なぜ、「数字がない」と話せなくなってしまうのか
数字がないと書けない。そう思い込む気持ちは、どこから来るのだろうか。この章では、数字が本来どんな役目を持っているのか、聞き手は君の話の何を知りたいのかを確かめる。さらに、「伝えたつもりが、伝わっていない」という、誰にでも起こる現象も、ある実験から見ていく。
33-1 「数字がない」と感じているのは、君だけではない
ガクチカの例文を探すと、数字の入った話が次々と目に飛び込んでくる。「売上を伸ばした」「人数を増やした」。数字があると、話は一気に立派に見える。読み終えたあとで自分の経験と見比べて、肩を落とす。多くの学生が通る道である。
あおラボが学生と話していても、「うちのサークルは、数字になるような成果がない」「ただ続けてきただけで、書けることがない」という声は、とても多い。
しかも、数字が出ない経験ほど、君が本気で向き合ったものだった、ということがよくある。たとえば、人と話すのが苦手な後輩に、時間をかけて寄り添った経験。成績や売上のように、点数がつくものではない。それでも、君にとっては大切な時間だったはずだ。
まず、知っておいてほしい。「数字がない」と感じること自体は、君の経験が小さいことを意味しない。数字にしにくい種類の経験をしてきた、というだけのことなのだ。
33-2 数字は、「差」を見せるための道具の一つ
数字は、なぜ役に立つのか。それは、数字が「差」を見せてくれるからだ。「20人から35人に増えた」と聞けば、増えたという差が、一瞬でわかる。
つまり、聞き手が数字から受け取っているのは、数そのものよりも、「前と後で、何が違ったのか」という情報である。
ここで、気づくことがある。差が伝わればよいのなら、数字は、そのための手段の一つにすぎない。数字以外にも、差を見せる方法はある。人の言葉の変化、様子の変化、できるようになったこと。これらも、前と後を並べれば、立派に差を示してくれる。
そして、数字には弱点もある。「参加者が増えた」と言われても、なぜ増えたのか、そこで君が何をしたのかは、数字を見てもわからない。
数字が不要だと言いたいわけではない。あれば心強い道具だ。ただ、数字がないからといって、話が成り立たないわけではない。差を見せる道具は、ほかにもあるのだ。
33-3 聞き手は、変化の中に「君の動き」を観ている
面接官は、変化の話を聞くとき、何を観ているのか。私は、変化そのものよりも、その変化の中にある「君の動き」を観ているのだと捉えている。
何かが変わるとき、そこには必ず、誰かの働きかけがある。状況に気づいた、手を打った、続けた。前の状態を知り、後の状態を見たうえで、その間に君が何をしたのか。そこに、君の人柄や考え方が表れる。
11月11日の記事で、「役割」と「工夫」を分けて書く話をした。変化は、その二つがつながった先に現れる、結果の姿とも言える。役割を担い、工夫をした。その結果、何かが変わった。この流れが見えると、話に筋が通る。
逆に、数字だけが並んでいても、君の動きが見えなければ、聞き手は君という人を想像できない。「売上が伸びました」で終わる話より、「こう気づいて、こう動いたら、こう変わった」という話のほうが、記憶に残る。数字の有無よりも、変化と君の動きがつながっているかどうかが、問われているのだ。
33-4 「伝わっているはず」という思い込みが、いちばん手強い
話し手は、自分の言葉が、実際以上に伝わっていると思い込みやすい。シカゴ大学のボアズ・キーサー氏とヘンリー氏が、2002年に学術誌『Psychological Science』で発表した研究がある。
実験では、話し手が、意味が二通りに取れる文を、一方の意味を意図して、聞き手に読み上げる。そのうえで、聞き手が意図どおりに理解できたかを、話し手に予想してもらう。結果は、話し手は、聞き手が理解できた割合を、実際よりも多く見積もっていた。（論文の要旨は、https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/12009039/ で読める）
話し手の頭の中には、自分が伝えたい意味が、はっきりある。だから、その意味が、そのまま相手に届いていると感じてしまう。けれど、聞き手の手元にあるのは、言葉だけだ。
ガクチカも同じである。君は、前の状態を知っている。だから、「変わりました」と言うだけで、伝わった気になる。けれど、聞き手は、その前を知らない。前と後を、言葉にして並べてはじめて、変化は聞き手に届くのだ。
Chapter 34 「変化」を見つける：前と後ろを、並べてみる
変化は、探せば、どんな経験の中にも隠れている。ただし、探し方にはコツがある。この章では、変化の種類、「前」から思い出す方法、「後」の探し方、そして君自身の変化の見つけ方を紹介する。
34-1 変化には、４つの種類がある
「変化」と聞くと、大きな出来事を想像しがちだ。けれど、変化には、身近な種類がいくつもある。ここでは、４つに分けてみよう。
１つ目は、「状況の変化」。散らかっていた備品置き場が整った、決まらなかった日程が、すんなり決まるようになった、など。
２つ目は、「人の様子の変化」。黙っていた後輩が、意見を言うようになった。いつも遅れていた提出物が、期限内に出るようになった。
３つ目は、「君自身の変化」。人前で話せなかった君が、司会を務められた。苦手だった作業を、人に教えられるようになった。
４つ目が、「数の変化」。回数や人数などの、数字で表せるものだ。
数字は、この４つのうちの１つにすぎない。残りの３つは、数字がなくても見つかる。そう考えると、「数字がないから書けない」という思い込みが、少しゆるむのではないだろうか。
34-2 まず「前」から思い出す：始める前の君と、周りの様子
変化を見つけるときは、「後」ではなく、「前」から探すのがコツである。「後」は、いま目の前にあるので、思い出しやすい。ところが、「前」は、時間がたつうちに、忘れてしまうのだ。
当時の様子を思い出すために、次のような問いを使ってみよう。「始めた頃、何に困っていたか」「周りは、どんな様子だったか」「そのとき、君は何ができなかったか」。
手がかりになるのは、記録である。当時のLINEのやりとり、カレンダーの予定、撮りためた写真、メモ。これらを見返すと、「そういえば、あの頃はこうだった」と、前の状態が、はっきりよみがえってくる。
前の状態が思い出せると、それだけで、変化の半分は見つかったことになる。なぜなら、変化とは、「前」と「後」の差だからだ。まずは、始める前の様子を、できるだけ具体的に、書き出してみよう。
34-3 「後」を探す：誰の、何が、違ってきたか
前が思い出せたら、次は「後」を探す。ここで役に立つのが、「誰の」「何が」違ってきたかを、一つずつ確かめる問いである。
「誰の言葉が、変わったか」。「誰の行動が、変わったか」。「何が、できるようになったか」。「何が、起きなくなったか」。
とくに、最後の「起きなくなったこと」は、見落としやすい。たとえば、毎回のようにあった連絡の行き違いが、なくなった。準備に追われて、バタバタすることがなくなった。何かが「ある」ことだけでなく、何かが「なくなる」ことも、立派な変化である。
また、周りの人からかけられた言葉も、手がかりになる。「前より、やりやすくなったよ」「助かった」と言われた場面はなかっただろうか。その言葉は、変化が確かにあったことを、示す証拠になる。
34-4 君自身の変化も、立派な変化である
変化は、周りだけに起きるのではない。君自身にも起きている。むしろ、君の経験を語るうえで、いちばん大切な変化かもしれない。
心理学者のアルバート・バンデューラ氏は、1977年の論文 “Self-efficacy: Toward a unifying theory of behavioral change”（自己効力感：行動変容の統一理論に向けて）で、「自己効力感」という考え方を示した。「自分ならできる」という感覚のことだ。バンデューラ氏は、この感覚を支えるものとして、自分の力でやり遂げた経験が最も強く働くと述べている。
つまり、「前の君にはできなかったことが、できるようになった」という経験は、それ自体が、次の挑戦を支える力になる。
探し方は簡単である。「前の君なら、しなかったこと」を探してみよう。自分から声をかけた、意見を言った、断らずに引き受けた、あえて断った。そこに、君の変化が見つかる。小さくてもよい。本人にとっては大きな一歩だった、ということが、あるはずだ。
Chapter 35 数字がなくても、変化は伝わる：書き方の型
変化が見つかったら、いよいよ書く段階である。ここでは、書くための型、変化を場面で見せる方法、小さな数字の使い方、そしてゼミの議論を例にした書き分けを紹介する。
35-1 型は、「前」「行動」「後」の３つを並べる
書き方の型は、とてもシンプルである。「前」「行動」「後」の３つを、この順に並べるだけだ。
形にすると、こうなる。「最初は、〇〇という状態だった。そこで、〇〇と考えて、〇〇をした。すると、〇〇が変わった」。
「前」は、始める前の様子。「行動」は、君が考えて動いたこと。「後」は、その結果、何がどう変わったか。この３つが並ぶと、変化の物語が、聞き手に自然と伝わる。
11月4日の記事で紹介した「結論・根拠・場面」とも、組み合わせられる。結論には、「私は、〇〇を変えることに取り組んだ」という一言を置く。根拠には、なぜその行動を選んだのかを置く。場面には、「前」「行動」「後」を、具体的に置く。
型があると、書く手が止まりにくい。まずは、３つの欄に、思いつくまま書き出してみよう。きれいな文章にするのは、そのあとでよい。
【H3】35-2 変化は、「場面」で見せる
「雰囲気が良くなった」。このように書くと、わかりやすいようで、実は何も伝わらない。聞き手は、どんな雰囲気が、どう良くなったのか、思い描けないからだ。
ハース兄弟は、『アイデアのちから』の中で、人の記憶に残る話の特徴の一つとして、「具体的であること」を挙げている。抽象的な言葉は、聞き手の頭に像を結ばない。具体的な場面は、映像のように浮かぶ。
たとえば、「雰囲気が良くなった」を、場面に変えてみる。「ミーティングで、それまで黙っていた後輩が、『私はこう思います』と手を挙げた」。こう書けば、聞き手の頭に、その場面が浮かぶ。
場面を書くときの材料は、言葉、表情、行動の３つだ。誰が、どんな言葉を言ったか。どんな表情をしていたか。何をしたか。その一場面を、かぎかっこ付きの言葉も交えて書くと、数字がなくても、変化がありありと伝わる。
35-3 小さな数字は、遠慮せずに添えてよい
ここまで、数字がなくても伝わる、と書いてきた。けれど、数字を使ってはいけないわけではない。大きな成果の数字でなくても、状況を正確に伝えるための小さな数字は、遠慮せずに添えてよい。
たとえば、「週に１回」「５人」「３か月」。これらは、成果を飾る数字ではなく、事実を正確に伝える数字である。「話す人が２〜３人に偏っていた」「３か月ほど続けた」と書けば、前の状態も、行動の長さも、聞き手に具体的に伝わる。
数字を添えるときに気をつけたいのは、盛らないことだ。正確に覚えていないときは、「およそ」「ほぼ」を付ければよい。また、数字を作るために、無理に数える必要もない。思い出せる範囲の、事実としての数字を、一つ二つ添える。それで十分である。
数字は、変化を飾るものではなく、変化を確かめるものだ。そう考えると、使うことへの抵抗感が、少し軽くなる。
35-4 具体例：ゼミの議論の場合
具体例で見てみよう。ゼミの議論の経験である。
「私たちは、ゼミの議論を活発にしました」と書くと、何が変わったのか、君が何をしたのかが、見えない。そこで、「前」「行動」「後」に分けて書く。
前：ゼミでは、発言するのがいつも２〜３人で、ほかの人は聞くだけだった。
行動：発言が少ない人も、考える時間があれば話せるのではないかと考え、議論の前に、問いを共有ノートに書いておく担当を引き受けた。
後：３か月ほど続けると、それまで黙っていた友人が、「私はこう思う」と、自分から話すようになった。
ここに、成果を示す大きな数字はない。それでも、前の状態、君の判断、その結果の変化が、はっきり見える。数字は、「２〜３人」「３か月」という、小さなものだけだ。
大切なのは、数字の大きさではない。前と後が、具体的に並んでいること。そして、その間に、君の考えと行動があること。この２つがそろえば、話は十分に伝わる。
Chapter 36 書いたあとに：つまずきと、確かめ方、学年ごとの進め方
変化を書けたら、あとは仕上げである。ここでは、ありがちな二つのつまずき、書いたものの確かめ方、そして３年生と２年生それぞれの進め方を紹介する。
36-1 つまずき①：変化を大きく見せようとして、盛ってしまう
数字がない分、変化を大きく見せたくなる。「チーム全体が劇的に変わりました」「全員が積極的になりました」。気持ちは、よくわかる。けれど、これは危ういつまずきだ。
面接では、ほぼ必ず深掘りがある。「劇的に、とは、具体的には？」「全員が、と言えるのはなぜ？」。事実より大きく語っていると、ここで答えに詰まってしまう。
また、聞き手は、話の大きさよりも、話の確かさを観ている。私は、小さな変化を、正確に語れる人のほうが、信頼されやすいのだと思う。
「全員」ではなく「３人」、「劇的に」ではなく「少しずつ」。小さくても、事実に沿った表現を選ぶ。それは、控えめに見えて、実は、いちばん強い書き方なのだ。誠実に語ることは、君の人柄を伝えることにもつながる。
36-2 つまずき②：変化が、「気持ち」だけで終わってしまう
もう一つのつまずきは、変化が、気持ちの話だけで終わってしまうことである。「この経験を通して、成長できました」「自信がつきました」。このような結びは、よく見かける。
「成長できました」は、結論であって、証拠ではない。聞き手は、「どう成長したのか」「何ができるようになったのか」を知りたいのだ。
心理学者のキャロル・ドゥエック氏は、著書 “Mindset: The New Psychology of Success”（2006年）で、能力は努力や工夫で伸びていくという捉え方を、「成長マインドセット」と名づけた。私は、変化を行動で語れる人は、この捉え方を自然に身につけている人として、聞き手に映るのだと考えている。
そこで、気持ちの言葉を使うときは、行動とセットにする。「成長しました」ではなく、「以前は〇〇できなかったが、いまは〇〇できる」。「自信がつきました」ではなく、「自信がついたので、〇〇に自分から手を挙げた」。気持ちを、行動で裏づけるのである。
36-3 声に出して、友人に「前と後」を言い直してもらう
書けたら、人に聞いてもらおう。33-4で見たとおり、書いた本人は「伝わっている」と思い込みやすい。だから、聞く側の反応を見ることが、いちばん確かな確認になる。
やり方は簡単である。友人や家族に、書いたものを読んで（または話して）聞いてもらう。そして、「前はどんな状態で、そのあとどう変わった？」と訊いてみる。
相手が、前と後を、自分の言葉で言い直せたら、伝わっている証拠だ。もし言い直せなかったら、前の説明が足りないか、後が具体的でないかの、どちらかだ。その部分を、場面を足して直していく。
もう一つ、確かめるポイントがある。「君は何をしたのか」が、相手に伝わっているか。変化だけが残って、君の動きが見えなければ、行動の部分を、もう一度、具体的に書き足そう。この往復が、話を磨いてくれる。
36-4 ３年生は本番に向けて、２年生は「前」を記録することから
３年生は、秋冬のインターンや本選考に向けて、ガクチカの題材を絞っていく時期だ。候補にした経験について、今週中に、「前」「行動」「後」を、それぞれ一文ずつ書いてみよう。選考の時期は企業によって異なり、早い段階で選考が始まる例もあるというのが、あおラボが学生や企業と接している中での実感だ。早めに下書きを作っておくと、安心して準備を進められる。
２年生は、今の活動を、これから変化させていく最中にいる。だから、いまのうちに「前」を書き残しておくことをすすめたい。今、どんな状態で、何に困っているか。３か月後に見返せば、はっきりとした変化として、見えてくる。変化は、後からでは思い出しにくい。だから、いまの記録が、来年の貴重な素材になる。
学年にかかわらず、変化は、前を知っている君にしか、語れない。その強みを、大切にしてほしい。
今日のまとめ
ガクチカは、成果の数字がなくても伝わる。聞き手が知りたいのは、数字の大きさよりも、「前と後で何が変わったのか」と、その間にある君の動きだからだ。
変化は、状況、人の様子、君自身、数の４つから探せる。「前」から思い出し、「前」「行動」「後」の順に並べ、場面で見せる。小さな数字は添えてよいが、盛らず、気持ちだけで終わらせない。３年生は一文ずつの下書きから、２年生は「前」の記録から、始めてみよう。
数字にならない経験の中にこそ、君らしさは、静かに息づいていると思う。変化を丁寧に語ることは、君自身の歩みを、確かに見つめ直すことなのだ。
自己分析も、伝える練習も、使いながら深まっていくものだと、あおラボは信じている。君の挑戦を、いつも全力で応援している。