学生時代は友人と普通に交わしていた会話であっても、社会に出るとマナー違反に値することであったといったことが結構あるものです。そういった現象に遭遇しない人の方が少ないかもしれません。これは、学生社会の文化と社会の文化の差異があるからだと考えています。
学生時代は友人とノリや勢いも加味された少々奇抜な発言であってもやり取りにしようがなかったようなことでも、社会人になると、そうはいかないことが多いものです。特にビジネスでは発言の内容の正確さや信憑性のあるなしが大切です。
ノリや勢いというのは場面にもよりますが、一般的には社会でのコミュニケーションでは不要です。感情表現を否定しませんが、そこは大人社会の仕方やり方、伝え方というものがあることを理解し、習得しておくことが求められます。
就職した企業では、新入社員研修などが実施され、ビジネスマナー等を学ぶ機会はありますが、その機会だけで習得することは難しいでしょうし、仮に知識として知ることができても、実際に所作や言葉遣いというのはできないと意味がありません。
そこで、就活を機会にビジネスマナーの基礎を学ぶ学生が多いと思います。そこでの注意は、就活のため、内定を得るための就活のプロセスと考えずに、未来の自分のために自分に躾けることと捉えて欲しいのです。
じつは、他者からすると、あなたの姿勢、態度、振る舞い、所作、視線の動かし方、歩き方、話の癖や言葉遣いといったことは、あなたを認識し理解するための重要な手掛かりとなるのです。
就職活動は、学生から社会人への大きな転換点です。ビジネスマナーとコミュニケーションスキルを身につけることは、この移行をスムーズにし、良い第一印象を与えるために不可欠です。本記事では、就活生が習得しておくべき5つの重要なビジネスマナーとコミュニケーションスキル、そしてその習得ポイントを紹介します。
1. 適切な挨拶と身だしなみ
第一印象を決定づける重要な要素です。
- 習得ポイント：
- 明るく、はっきりとした声で挨拶する練習をする
- 清潔感のある服装と身だしなみを心がける
- 鏡の前で姿勢や表情を確認する習慣をつける
- 相手の反応を観察し、自己紹介の効果を分析する
2. 敬語の適切な使用とコミュニケーションスキル
ビジネスシーンでの言葉遣いは、相手への敬意を示し、効果的なコミュニケーションを図る重要な要素です。
- 習得ポイント：
- 基本的な敬語（丁寧語、尊敬語、謙譲語）の使い分けを学ぶ
- 日常会話で意識的に敬語を使用する練習をする
- オンライン敬語練習ツールを活用する
- 相手に合わせて伝え方を変える能力を磨く
- 相手の好むコミュニケーションスタイルを理解し、適応する
3. 電話とメールのマナーと効果的な伝達
ビジネスコミュニケーションの基本となる重要なスキルです。
- 習得ポイント：
- 電話応対の基本（挨拶、自己紹介、用件の伝え方）を練習する
- ビジネスメールの基本構成と文面の書き方を学ぶ
- 友人とロールプレイング形式で練習する
- 複雑な情報を簡潔に伝える能力を磨く
- 相手の理解度を確認しながらコミュニケーションを進める
4. 時間管理とスケジューリング
社会人として求められる基本的なスキルの一つです。
- 習得ポイント：
- 就活スケジュールを立て、厳守する習慣をつける
- To-doリストやスケジュール管理アプリを活用する
- 余裕を持った行動計画を立てる習慣を身につける
- チームワークを意識し、他者のスケジュールにも配慮する
5. 適切な文書作成と効果的なプレゼンテーション
エントリーシートや履歴書の作成、面接時のプレゼンテーションに役立つスキルです。
- 習得ポイント：
- ビジネス文書の基本フォーマットを学ぶ
- 簡潔で明確な文章の書き方を練習する
- 文書作成ソフトの基本的な使い方を習得する
- 効果的なプレゼンテーション技術を学ぶ
- 相手の立場に立って情報を整理し、伝える練習をする
コミュニケーションの質を高めるためのヒント
効果的なコミュニケーションは、ビジネスの成功に不可欠です。以下のヒントを参考に、コミュニケーションの質を高めましょう。
- 積極的に傾聴し、相手の話を理解しようと努める
- 非言語コミュニケーション（表情、姿勢、ジェスチャー）にも注意を払う
- 相手の立場や感情を理解しようとする共感力を養う
- フィードバックを求め、自己のコミュニケーションスキルを常に改善する
- 異なる意見や文化的背景を持つ人々とも効果的にコミュニケーションを図る能力を磨く
これらのビジネスマナーとコミュニケーションスキルを意識的に練習し、日常生活でも適用することで、就職活動をより円滑に進めることができます。また、これらのスキルは社会人になってからも大いに役立ちます。自信を持って社会に踏み出すための準備として、ぜひこれらのマナーとスキルの習得に取り組んでみてください。効果的なコミュニケーションは、キャリアの成功に不可欠な要素であることを忘れずに、継続的に自己改善を図っていきましょう。